YouTrack Server
Licenza, abbonamento, supporto e aggiornamenti
- Un abbonamento annuale a YouTrack Server consente di installare un'istanza di YouTrack sul proprio server. Viene concessa una licenza gratuita per un massimo di 10 utenti e 3 agenti, e è possibile utilizzare tutti gli aggiornamenti disponibili per l'installazione gratuita. Se desideri aggiungere più utenti o agenti, dovrai acquistare un pacchetto abbonamento utente, che include il diritto di utilizzare YouTrack per il tuo numero specifico di utenti e agenti, supporto e aggiornamenti del prodotto per questa installazione estesa per un periodo di un anno. Puoi aggiornare YouTrack a qualsiasi versione rilasciata durante il periodo di validità del tuo abbonamento. Se hai più istanze di YouTrack, ogni istanza deve avere il proprio abbonamento.
Estensione di un abbonamento
- Puoi rinnovare il tuo abbonamento ogni anno. Se rinnovato prima della data di scadenza, il nuovo periodo inizia il giorno successivo alla fine del precedente abbonamento.
Quando il tuo abbonamento scade, l'accesso a YouTrack Server è limitato agli utenti con permessi di amministratore di sistema. Essi possono gestire i backup e passare l'istanza al piano gratuito per un massimo di 10 utenti e 3 agenti oppure applicare una nuova licenza a pagamento nelle Impostazioni Licenza.
Prezzi di YouTrack Helpdesk
- Puoi iniziare a usare YouTrack Helpdesk gratuitamente con fino a tre agenti di supporto e un numero illimitato di segnalatori (es. clienti che inviano ticket). Se ti servono quattro o più agenti di supporto, puoi passare a un abbonamento a pagamento. In un abbonamento a pagamento, ogni agente di supporto è a pagamento, inclusi i primi tre. Ogni agente di supporto richiede anche una licenza utente. Ad esempio, se il tuo team è composto da 22 membri, di cui 17 utenti regolari e cinque agenti di supporto, pagherai per un pacchetto di 25 utenti e cinque agenti di supporto per il tuo abbonamento YouTrack.
Abbonamenti YouTrack Server legacy
- Se hai acquistato YouTrack Server prima del 23 giugno 2026, sei su un modello di licenza perpetua legacy. Puoi continuare a usare YouTrack Server per tutto il tempo che desideri. Puoi rinnovare il tuo abbonamento per aggiornamenti e supporto come di consueto, sia prima della scadenza che entro 1 anno dalla data di scadenza.
- Quando il tuo abbonamento agli aggiornamenti e al supporto è attivo, puoi scegliere di aggiornare a un pacchetto utenti più grande o aggiungere più agenti di supporto. La licenza aggiornata rimarrà perpetua per te. Se è passato più di 1 anno dalla scadenza del tuo abbonamento, il rinnovo non è più disponibile. Puoi continuare a usare YouTrack con il numero di utenti e la versione del prodotto disponibili durante il tuo periodo di abbonamento attivo. Tuttavia, riprendere aggiornamenti e supporto o aumentare il numero di utenti e agenti richiede l'acquisto di un nuovo abbonamento non perpetuo.
YouTrack Cloud
Licenziato per utente su base annuale. Per continuare a utilizzare il software dopo 12 mesi, è necessario acquistare nuovamente la licenza.