Simplifique o Tratamento de Tickets com Conectividade do Freshdesk

O TSplus Remote Support é uma solução segura e fácil de usar para solução remota de problemas e suporte ao cliente. Ele permite conexões em tempo real para resolver problemas técnicos com eficiência. A versão 3.90 introduz a integração com o Freshdesk, vinculando sessões de suporte a tickets enquanto anexa automaticamente o histórico do chat, arquivos e detalhes do sistema. Isso simplifica os fluxos de trabalho, melhora a organização dos tickets e reduz as tarefas administrativas. Ideal para equipes de TI e provedores de serviços, o TSplus Remote Support aprimora a qualidade do suporte e a eficiência operacional.

A atualização do TSplus Remote Support versão 3.90 introduz integração completa com o Freshdesk, permitindo que desenvolvedores simplifiquem os fluxos de trabalho de suporte ao conectar diretamente sessões de suporte remoto aos tickets do Freshdesk. Essa integração automatiza a coleta e a anexação dos dados da sessão, incluindo histórico do chat, arquivos enviados e detalhes do sistema, como notas privadas dentro do ticket relevante. Ao consolidar informações críticas em uma única plataforma, reduz-se o trabalho manual, garante-se uma documentação precisa e melhora-se a colaboração entre as equipes. Esta atualização permite que os desenvolvedores criem processos de suporte mais eficientes, melhorem a acessibilidade aos dados e ofereçam experiências de suporte de maior qualidade dentro de suas aplicações.

Para ver a lista completa do que há de novo na versão 3.90, consulte nossas notas de versão.

O TSplus Remote Support é licenciado por conexão simultânea. As licenças incluem uma assinatura de 1 ano para atualizações e suporte. Veja nossa página de licenciamento do TSplus Remote Support para todos os detalhes.

Para mais informações, visite nossa página do produto TSplus Remote Support.