TSplus Remote Support

TSplusFerramentas de Acesso Remoto
Versão v4.4.x (25 de jun. de 2026)

Controle remoto seguro da área de trabalho e suporte em várias plataformas.

  • Ofereça suporte remoto assistido e não assistido a clientes em todo o mundo.
  • Compatível com dispositivos Windows, macOS e Android com conexões seguras.
  • Permita transferência de arquivos, gravação de sessões e colaboração entre vários agentes.
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TSplus Remote Support é uma solução robusta de suporte remoto desenvolvida para equipes de TI, administradores de sistemas e profissionais técnicos. Ela facilita o controle remoto seguro da área de trabalho, o compartilhamento de tela e a colaboração entre várias partes, permitindo solução de problemas, manutenção e treinamento eficientes em dispositivos Windows, macOS e Android sem configuração complexa ou instalação para os usuários finais.

Controle Remoto da Área de Trabalho e Compartilhamento de Tela

Permita que agentes de suporte visualizem e controlem remotamente as áreas de trabalho dos usuários para solução de problemas e assistência eficazes, com suporte a múltiplos monitores e interação em tempo real.

Sessões de Suporte Assistido e Não Assistido

Os agentes de suporte podem oferecer ajuda imediata por meio de sessões assistidas ou realizar manutenção agendada em dispositivos não assistidos, incluindo despertar remoto com a funcionalidade Wake-on-LAN.

Sessões Colaborativas com Vários Agentes

Permita que vários agentes de suporte se conectem simultaneamente ao mesmo dispositivo remoto, facilitando a colaboração da equipe durante casos de suporte complexos.

Transferência Segura de Arquivos e Chat

Facilite a troca de arquivos entre agentes e usuários durante as sessões, além de interfaces de chat dedicadas, adaptadas para agentes e usuários finais se comunicarem de forma fluida.

Gerenciamento e Gravação de Sessões

Grave sessões de suporte remoto para fins de conformidade e treinamento, capture screenshots com facilidade e monitore informações do dispositivo remoto, como detalhes do sistema operacional e do hardware.

Compatibilidade Multiplataforma

Conecte-se entre dispositivos Windows, macOS e Android, permitindo suporte de ou para qualquer plataforma compatível com funcionalidade consistente.

Segurança de Ponta a Ponta e Hospedagem em Nuvem

Utilize criptografia TLS padrão do setor para proteger todas as sessões remotas, com servidores globais gerenciados oferecendo desempenho de conexão confiável e rápido.

Branding Personalizável e Experiência do Cliente

Personalize o cliente de suporte remoto com a identidade visual da empresa e interfaces simplificadas para aprimorar a experiência do usuário e manter a consistência da marca.

Integração com Soluções de Terceiros

Integre-se perfeitamente com ferramentas como Freshdesk para gerenciamento de chamados e incorpore recursos de suporte remoto diretamente em sites da empresa.

Implantação Fácil e Escalabilidade

Implante rapidamente com configuração mínima exigida para os usuários finais e amplie o licenciamento para acomodar números crescentes de sessões simultâneas de suporte remoto.

Compatibilidade do produto

Revise os detalhes abaixo para garantir que este produto seja compatível com o seu ambiente.

Sistema Operacional

  • Área de trabalho do Windows
  • Windows Server
  • macOS

Versão do Windows Server

  • Windows Server 2022
  • Windows Server 2019
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2012

Versão para Desktop do Windows

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7