Aprimore o Serviço de Suporte com Compartilhamento de Tela Flexível
O TSplus Remote Support inclui compartilhamento versátil de sessões com atendimento e sem atendimento, permitindo assistência em tempo real guiada pelo usuário.
TSplus Remote Support é uma solução de controle remoto de área de trabalho que permite que as equipes de TI ofereçam assistência imediata, com atendimento ou sem atendimento, sem uma configuração complexa. Os agentes podem assumir o controle da tela, do mouse e do teclado de um usuário com um único clique e se comunicar por meio de um chat integrado. A plataforma oferece suporte para diagnóstico ao vivo, manutenção em segundo plano, personalização do cliente com marca e gerenciamento seguro de conexões por meio dos servidores TSplus. Casos de uso comuns incluem suporte de help desk, atualizações de sistemas sem atendimento e treinamento remoto, tudo isso alcançado por uma interface fácil de usar e escalável.
O TSplus Remote Support oferece um recurso robusto de compartilhamento de tela que permite que os agentes de suporte assumam de forma contínua o controle da tela, do mouse e do teclado do cliente com um único clique a partir do lado do usuário final. Esse acesso imediato é viabilizado por um executável leve, que não exige instalação ou configuração, melhorando o processo de suporte. Após a conexão, uma interface de chat dedicada é exibida, permitindo comunicação em tempo real e compartilhamento de arquivos entre o agente e o cliente. A plataforma suporta sessões tanto com atendimento quanto sem atendimento, oferecendo flexibilidade para diferentes cenários de suporte.
O TSplus Remote Support é licenciado por conexão simultânea. As licenças incluem uma assinatura de 1 ano para atualizações e suporte. Veja nossa página de licenciamento do TSplus Remote Support para obter todos os detalhes.
Para obter mais informações, visite nossa página do produto TSplus Remote Support.