Melhore a documentação com o feedback dos usuários

Oxygen Feedback Enterprise é uma plataforma de gerenciamento de comentários autogerenciada, projetada para ajudar organizações a coletar, gerenciar e responder ao feedback dos usuários em documentação técnica e outros sites baseados em HTML. Instalado na infraestrutura própria da organização, oferece maior controle sobre os dados e suporta autenticação corporativa via Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). A plataforma também integra-se ao Oxygen XML Editor e Author, facilitando para as equipes de documentação incorporar o feedback dos usuários em seus fluxos de trabalho de conteúdo, além de oferecer recursos avançados de busca para documentação baseada em WebHelp.

As capacidades de gerenciamento de comentários do Oxygen Feedback Enterprise ajudam as equipes a construir um processo estruturado de feedback que incentiva a colaboração entre autores de conteúdo e seus públicos. Os administradores podem moderar discussões, gerenciar usuários e sites através de uma interface web, monitorar o engajamento com estatísticas detalhadas de uso e acompanhar os comentários através de um fluxo de trabalho claro desde a submissão até a resolução. O suporte a comentários versionados garante que o feedback permaneça relevante para lançamentos específicos de documentação, enquanto notificações, formatação Markdown e integração direta com as ferramentas de edição do Oxygen XML ajudam as equipes a revisar, priorizar e tratar os comentários de forma mais eficiente.

Oxygen Feedback Enterprise (AI-ready) é licenciado por configuração de site e está disponível como uma licença de assinatura temporizada. O Support & Maintenance Pack (SMP) está incluído durante a duração da assinatura. Veja nossa página de licenciamento do Oxygen Feedback Enterprise (AI-ready) para detalhes completos.

Saiba mais em nossa página do produto Oxygen Feedback Enterprise (AI-ready).