Conholdate Enterprise Support - Site Small Business 1 Year Enterprise Support License Renewal

Developer Small Business License. Developer Small Business 许可证允许一 (1) 名 Developer 使用 Product 创建无限数量的 Derived Works，这些 Derived Works 只能在贵组织内的一个 (1) Physical Location（不同的地址或办公楼）使用。此许可证免版税。此许可证类型不允许将 Derived Works 分发给第三方、面向公众的网站/应用程序、外联网、多站点内联网或 SaaS 项目使用场景。

Developer OEM License. Developer OEM 许可证允许一 (1) 名 Developer 使用 Product 创建无限数量的 Derived Works，这些 Derived Works 可在贵组织内或外部的无限数量 Physical Locations（不同的地址或办公楼）中使用。此许可证免版税。此许可证类型允许将 Derived Works 分发给第三方、面向公众的网站/应用程序、外联网、多站点内联网、应用商店或 SaaS 项目使用场景。

Site Small Business License. Site Small Business 许可证最多允许十 (10) 名 Developers 使用 Product 创建无限数量的 Derived Works，这些 Derived Works 可在贵组织内的十 (10) 个 Physical Locations（不同的办公楼地址）中使用。此许可证免版税。此许可证类型不允许将 Derived Works 分发给第三方、面向公众的网站/应用程序、外联网或 SaaS 项目使用场景。在遵守 Developer 和 Physical Location 数量限制的前提下，它可以支持多站点内联网使用。

Site OEM License. Site OEM 许可证最多允许十 (10) 名 Developers 使用 Product 创建无限数量的 Derived Works，这些 Derived Works 可在贵组织内或外部的无限数量 Physical Locations（不同的地址或办公楼）中使用。此许可证免版税。此许可证类型允许将 Derived Works 分发给第三方、面向公众的网站/应用程序、外联网、多站点内联网、应用商店或 SaaS 项目使用场景。

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

除了免费支持服务外，Developer/Business Support (Priority Support) 还提供以下为期 1 年的权益。

• 可访问 Aspose 的 Paid Support Helpdesk，并享有 Priority Support 状态。
• Developer Support 允许您每年提交最多 3 个 incident。
• Business Support 允许您每年提交最多 6 个 incident。
• 工作日内保证 24 小时初始响应时间。
• 问题升级至产品开发团队。
• 提供 hot-fixes 以解决您的问题。
• 一次 Developer/Business Support 购买可覆盖您所有订阅有效的 Aspose 产品。

Paid Enterprise Support

除了免费支持服务外，Enterprise Support 还提供以下为期 1 年的权益。

• 可访问 Aspose 的 Paid Support Helpdesk 系统，并享有 Enterprise Support 状态。每年最多提交 6 个 incident。可为 Paid Support Helpdesk 分配多个账户访问权限。
• 可通过电子邮件或电话直接与我们的资深支持开发人员沟通。
• 可使用我们的自动化 End User License Agreement (EULA) Wizard 获得自定义协议和管理文档协助。
• 可访问 Sponsored Support。
• 工作日内保证 24 小时初始响应时间。
• 问题升级至产品开发团队。
• 提供 Hotfixes 以解决您的问题。
• 一次 Enterprise Support 购买可覆盖您所有订阅有效的 Aspose 产品。

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support 仅向持有 Developer Small Business 许可证类型的客户提供。
对于持有 Developer Small Business 许可证且认为每年可能需要超过 3 个问题支持的开发人员，可以选择 Business Support。

Business Support - Business Support 向持有任一 Developer 许可证类型（Developer Small Business 和 Developer OEM）的客户提供。

Enterprise Support - Enterprise support 向持有任一 Site 许可证类型（Site Small Business 和 Site OEM）的客户提供。

购买支持可让您在 1 年内使用增强型支持选项。

您可以在续订订阅时或购买许可证时购买 Developer/Business/Enterprise Support。如果您已处于订阅期中并希望购买 Developer/Business Support，请 contact us。

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support 保证在工作日内于问题提出后的 24 小时内给出初始响应。Aspose 无法保证在该时间范围内完全解决，但您会收到对问题的评估。在可行的情况下，Aspose 会立即提供简单修复和变通方法。需要修复的问题可能需要更长时间。无法保证修复的交付日期。
• 访问 Paid Support Helpdesk 仅限于购买订阅时所使用的账户，以及根据您付费订阅级别确定的固定数量的附加账户。
• Developer/Business/Enterprise Support 受公平使用政策约束，即在任意 365 天内提出指定数量的问题。（这里的问题指的是在 Paid Support Helpdesk 中打开的新 Paid Support 工单。）如果在一个 Paid Support 工单中打开了多个不相关的问题，则这些问题会被拆分为单独的工单，并分别计入您的使用配额。
• 这些条件如有变更，恕不另行通知。
• Aspose 保留随时停止为全部或个别产品提供技术支持的权利。
• 如果提供 hotfixes 和功能请求，则仅基于相关产品的最新版本构建。不支持以这种方式为除最新版本之外的软件版本提供服务。