GroupDocs Business Support - Developer OEM 1 Year Business Support License Renewal - up to 6 incidents per year

开发者小型企业许可证。 开发者小型企业许可证允许一 (1) 名开发者使用产品创建无限数量的派生作品，这些作品仅可在您组织内的一个 (1) 个物理地点（不同地址或办公楼）使用。此许可证免版税。此许可证类型不允许将派生作品分发给第三方、面向公众的网站/应用程序、外联网、多站点内联网或 SaaS 项目使用场景。

Developer OEM 许可证。 Developer OEM 许可证允许一 (1) 名开发者使用产品创建无限数量的派生作品，这些作品可在您组织内或外的无限数量物理地点（不同地址或办公楼）使用。此许可证免版税。此许可证类型允许将派生作品分发给第三方、面向公众的网站/应用程序、外联网、多站点内联网、应用商店或 SaaS 项目使用场景。

站点小型企业许可证。 站点小型企业许可证最多允许十 (10) 名开发者使用产品创建无限数量的派生作品，这些作品可在您组织内的十 (10) 个物理地点（不同办公楼地址）使用。此许可证免版税。此许可证类型不允许将派生作品分发给第三方、面向公众的网站/应用程序、外联网或 SaaS 项目使用场景。它可支持多站点内联网使用，但需受开发者和物理地点数量限制的约束。

站点 OEM 许可证。 站点 OEM 许可证最多允许十 (10) 名开发者使用产品创建无限数量的派生作品，这些作品可在您组织内或外的无限数量物理地点（不同地址或办公楼）使用。此许可证免版税。此许可证类型允许将派生作品分发给第三方、面向公众的网站/应用程序、外联网、多站点内联网、应用商店或 SaaS 项目使用场景。

付费开发者/业务支持（优先支持）

除免费支持服务外，开发者/业务支持（优先支持）还为期 1 年提供以下权益。

• 可访问带有优先支持状态的付费支持帮助台。
• 开发者支持允许您每年提交最多 3 个事件。
• 业务支持允许您每年提交最多 6 个事件。
• 工作日内保证 24 小时初始响应时间。
• 问题升级至产品开发团队。
• 提供热修复以解决您的问题。
• 一次开发者/业务支持购买可覆盖您所有拥有有效订阅的产品。

付费企业支持

除免费支持服务外，企业支持还为期 1 年提供以下权益。

• 可访问带有企业支持状态的付费支持帮助台系统。每年最多提交 6 个事件。为付费支持帮助台分配多个账户访问权限。
• 可通过电子邮件或电话直接与我们的高级支持开发人员沟通。
• 使用我们自动化的最终用户许可协议（EULA）向导获取自定义协议和行政文档协助。
• 可访问赞助支持。
• 工作日内保证 24 小时初始响应时间。
• 问题升级至产品开发团队。
• 提供热修复以解决您的问题。
• 一次企业支持购买可覆盖您所有拥有有效订阅的产品。

付费支持可用性

开发者支持 - 开发者支持仅面向持有开发者小型企业许可证类型的客户提供。
对于持有开发者小型企业许可证且认为每年可能需要超过 3 个问题支持的开发者，可以选择业务支持。

业务支持 - 业务支持面向持有任一开发者许可证类型（开发者小型企业和 Developer OEM）的客户提供。

企业支持 - 企业支持面向持有任一站点许可证类型（站点小型企业和站点 OEM）的客户提供。

购买支持可让您在 1 年内使用增强支持选项。

您可以在续订订阅时或购买许可证时购买开发者/业务/企业支持。如果您已订阅到一半并希望购买开发者/业务支持，请 联系我们。

优先支持条件

• 开发者/业务/企业支持保证在工作日内提交问题后 24 小时内给予初始响应。GroupDocs 不能保证在此时间范围内完全解决问题，但您会收到对该问题的评估。在可行的情况下，GroupDocs 会立即提供简单修复和变通方案。需要修复的问题可能需要更长时间。无法保证修复的交付日期。
• 访问付费支持帮助台仅限于订阅购买所在的账户，以及基于您付费订阅级别的固定数量附加账户。
• 开发者/业务/企业支持受公平使用政策约束，在任意 365 天内提交问题的数量不得超过指定数量。（此处的“问题”指在付费支持帮助台中开启的新付费支持工单。）如果在一个付费支持工单中打开了多个无关问题，则这些问题会被拆分为单独工单，并分别计入您的使用配额。
• 这些条件如有变更，恕不另行通知。
• GroupDocs 保留随时停止为全部或单个产品提供技术支持的权利。
• 如提供热修复和功能请求，则仅基于相关产品的最新版本构建。不支持以这种方式为软件的非最新版本提供支持。