Conholdate Business Support - Developer Small Business 1 Year Business Support License

Developer Small Business License. Developer Small Business 授權允許一 (1) 位 Developer 使用 Product 建立無限數量的 Derived Works，且這些衍生作品僅可在您組織內的一 (1) 個 Physical Location（不同地址或辦公大樓）中使用。本授權為免權利金。此授權類型不允許將 Derived Works 發行給第三方、面向公眾的網站/應用程式、extranet、多站點 intranet 或 SaaS 專案使用情境。

Developer OEM License. Developer OEM 授權允許一 (1) 位 Developer 使用 Product 建立無限數量的 Derived Works，且這些衍生作品可在您組織內或外的無限數量 Physical Locations（不同地址或辦公大樓）中使用。本授權為免權利金。此授權類型允許將 Derived Works 發行給第三方、面向公眾的網站/應用程式、extranet、多站點 intranet、應用程式商店或 SaaS 專案使用情境。

Site Small Business License. Site Small Business 授權允許最多十 (10) 位 Developers 使用 Product 建立無限數量的 Derived Works，且這些衍生作品可在您組織內的十 (10) 個 Physical Locations（不同的辦公大樓地址）中使用。本授權為免權利金。此授權類型不允許將 Derived Works 發行給第三方、面向公眾的網站/應用程式、extranet 或 SaaS 專案使用情境。它可在遵守 Developer 與 Physical Location 數量限制的前提下支援多站點 intranet 使用。

Site OEM License. Site OEM 授權允許最多十 (10) 位 Developers 使用 Product 建立無限數量的 Derived Works，且這些衍生作品可在您組織內或外的無限數量 Physical Locations（不同地址或辦公大樓）中使用。本授權為免權利金。此授權類型允許將 Derived Works 發行給第三方、面向公眾的網站/應用程式、extranet、多站點 intranet、應用程式商店或 SaaS 專案使用情境。

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

除了免費支援服務外，Developer/Business Support (Priority Support) 還提供以下為期 1 年的益處。

• 可存取 Aspose 的 Paid Support Helpdesk，並享有 Priority Support 狀態。
• Developer Support 允許您每年提交最多 3 個 incident。
• Business Support 允許您每年提交最多 6 個 incident。
• 平日保證 24 小時內提供初步回應。
• 問題升級至產品開發團隊。
• 提供 hot-fixes 以處理您的問題。
• 一次 Developer/Business Support 購買可涵蓋您所有具有效訂閱的 Aspose 產品。

Paid Enterprise Support

除了免費支援服務外，Enterprise Support 還提供以下為期 1 年的益處。

• 可存取 Aspose 的 Paid Support Helpdesk system，並享有 Enterprise Support 狀態。每年最多提交 6 個 incident。可將多個帳戶存取權指派給 Paid Support Helpdesk。
• 可直接透過電子郵件或電話與我們的資深支援開發人員聯絡。
• 可使用我們的自動化 End User License Agreement (EULA) Wizard，協助自訂協議與管理文件。
• 可存取 Sponsored Support。
• 平日保證 24 小時內提供初步回應。
• 問題升級至產品開發團隊。
• 提供 hotfixes 以處理您的問題。
• 一次 Enterprise Support 購買可涵蓋您所有具有效訂閱的 Aspose 產品。

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support 僅提供給持有 Developer Small Business 授權類型的客戶。
對於持有 Developer Small Business 授權且認為每年可能需要超過 3 個問題處理額度的開發人員，可選擇 Business Support。

Business Support - Business Support 提供給持有任一 Developer 授權類型（Developer Small Business 和 Developer OEM）的客戶。

Enterprise Support - Enterprise support 提供給持有任一 Site 授權類型（Site Small Business 和 Site OEM）的客戶。

購買支援可讓您在 1 年內使用加強版支援選項。

您可以在續訂訂閱時，或在購買授權時購買 Developer/Business/Enterprise Support。如果您已使用訂閱一段時間並希望購買 Developer/Business Support，請 contact us。

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support 保證在平日提出問題後 24 小時內提供初步回應。Aspose 無法保證在此時間內完全解決，但您會收到對該問題的評估。若可行，Aspose 會立即提供簡單修正與因應措施。需要修正的問題可能需要更長時間。無法保證修正的交付日期。
• Paid Support Helpdesk 的存取僅限於購買訂閱時所屬的帳戶，以及依您的付費訂閱等級所核定的固定數量額外帳戶。
• Developer/Business/Enterprise Support 受公平使用政策限制，在任何 365 天期間內可提出的問題數量以指定數目為限。（此處的 issue 指在 Paid Support Helpdesk 中開立的一個新的 Paid Support ticket。）如果在同一個 Paid Support ticket 中開立了數個不相關的問題，則會拆分為個別 tickets，且每一個都會計入您的使用額度。
• 這些條件如有變更，恕不另行通知。
• Aspose 保留隨時停止所有或個別產品技術支援的權利。
• 若提供 hotfixes 與功能請求，僅會以相關產品的最新版本為基礎建置。不支援以軟體非最新版本的方式進行此類處理。