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每位使用者需要一份軟體授權。
包含一年的產品維護與 SAPIEN 產品支援。其後可每年續訂維護，以持續接收小型服務版本更新、主要產品版本發行，以及產品支援。每位已授權使用者可在任一時間於總共兩台裝置上啟用該軟體。
VersionRecall 的 Annual Premium Support 已於 2021 年 8 月 1 日停用
-Annual Premium Support 提供 1 年可存取 SAPIEN 直接技術支援票務系統的權限，並保證在 24 小時內回覆。
-此 premium support 套件必須與初始軟體購買、訂閱續約或升級同時購買，且可按年續約。