Simplifique la gestión de tickets con conectividad de Freshdesk

TSplus Remote Support es una solución segura y fácil de usar para la asistencia remota y el soporte al cliente. Permite conexiones en tiempo real para resolver problemas técnicos de forma eficiente. La versión 3.90 introduce la integración con Freshdesk, enlazando las sesiones de soporte con tickets y, al mismo tiempo, adjuntando automáticamente el historial del chat, los archivos y los detalles del sistema. Esto agiliza los flujos de trabajo, mejora la organización de los tickets y reduce las tareas administrativas. Ideal para equipos de TI y proveedores de servicios, TSplus Remote Support mejora la calidad del soporte y la eficiencia operativa.

La actualización de la versión 3.90 de TSplus Remote Support introduce una integración completa con Freshdesk, lo que permite a los desarrolladores agilizar los flujos de trabajo de soporte conectando directamente las sesiones de soporte remoto con los tickets de Freshdesk. Esta integración automatiza la recopilación y el adjunto de los datos de la sesión, incluido el historial del chat, los archivos cargados y los detalles del sistema, como notas privadas dentro del ticket correspondiente. Al consolidar la información crítica en una sola plataforma, se reduce la carga manual, se garantiza una documentación precisa y se mejora la colaboración entre equipos. Esta actualización permite a los desarrolladores crear procesos de soporte más eficientes, mejorar la accesibilidad a los datos y ofrecer experiencias de soporte de mayor calidad dentro de sus aplicaciones.

Para ver la lista completa de novedades de la versión 3.90, consulte nuestras notas de la versión.

TSplus Remote Support se licencia por conexión simultánea. Las licencias incluyen una suscripción de 1 año para actualizaciones y soporte. Consulte nuestra página de licencias de TSplus Remote Support para ver todos los detalles.

Para más información, visite nuestra página del producto TSplus Remote Support.