Mejore su servicio de soporte con un uso compartido de pantalla flexible

TSplus Remote Support es una solución de control de escritorio remoto que permite a los equipos de TI ofrecer asistencia inmediata, tanto atendida como desatendida, sin configuraciones complejas. Los agentes pueden tomar el control de la pantalla, el ratón y el teclado de un usuario con un solo clic y comunicarse mediante el chat integrado. La plataforma admite la resolución de problemas en tiempo real, el mantenimiento en segundo plano, la personalización del cliente con marca y la gestión segura de conexiones a través de los servidores de TSplus. Los casos de uso típicos incluyen la asistencia del help desk, las actualizaciones desatendidas del sistema y la formación remota, todo ello mediante una interfaz fácil de usar y escalable.

TSplus Remote Support ofrece una potente función de uso compartido de pantalla que permite a los agentes de soporte tomar el control de la pantalla, el ratón y el teclado del cliente de forma fluida con un solo clic desde el extremo del usuario. Este acceso inmediato se facilita mediante un ejecutable ligero, sin necesidad de instalación ni configuración, lo que mejora el proceso de soporte. Una vez conectado, aparece una interfaz de chat dedicada, que permite la comunicación en tiempo real y el intercambio de archivos entre el agente y el cliente. La plataforma admite sesiones atendidas y desatendidas, lo que aporta flexibilidad para distintos escenarios de soporte.

TSplus Remote Support se licencia por conexión concurrente. Las licencias incluyen una suscripción de 1 año para actualizaciones y soporte. Consulte nuestra página de licencias de TSplus Remote Support para obtener todos los detalles.

Para más información, visite nuestra página del producto TSplus Remote Support.