Semplifica la gestione dei ticket con la connettività Freshdesk

TSplus Remote Support è una soluzione sicura e facile da usare per la diagnostica remota e l'assistenza clienti. Consente connessioni in tempo reale per risolvere i problemi tecnici in modo efficiente. La versione 3.90 introduce l'integrazione con Freshdesk, collegando le sessioni di supporto ai ticket e allegando automaticamente la cronologia della chat, i file e i dettagli del sistema. Questo semplifica i flussi di lavoro, migliora l'organizzazione dei ticket e riduce le attività amministrative. Ideale per team IT e fornitori di servizi, TSplus Remote Support migliora la qualità dell'assistenza e l'efficienza operativa.

L'aggiornamento alla versione 3.90 di TSplus Remote Support introduce un'integrazione completa con Freshdesk, consentendo agli sviluppatori di semplificare i flussi di supporto collegando direttamente le sessioni di assistenza remota ai ticket di Freshdesk. Questa integrazione automatizza la raccolta e l'allegato dei dati della sessione, inclusa la cronologia della chat, i file caricati e i dettagli del sistema, come note private all'interno del ticket pertinente. Consolidare informazioni critiche in un'unica piattaforma riduce il lavoro manuale, garantisce una documentazione accurata e migliora la collaborazione tra i team. Questo aggiornamento permette agli sviluppatori di creare processi di supporto più efficienti, migliorare l'accessibilità ai dati e offrire esperienze di assistenza di qualità superiore nelle loro applicazioni.

Per vedere l'elenco completo delle novità della versione 3.90, consulta le nostre note di rilascio.

TSplus Remote Support è concesso in licenza per connessione concorrente. Le licenze includono un abbonamento di 1 anno per aggiornamenti e supporto. Per i dettagli completi, consulta la nostra pagina di licenze di TSplus Remote Support.

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