TSplus Remote Support

TSplusStrumenti di accesso remoto
Versione v4.4.x (25 giu 2026)

Controllo e supporto sicuri del desktop remoto su più piattaforme.

  • Fornisci supporto remoto presenziato e non presenziato ai clienti in tutto il mondo.
  • Supporta dispositivi Windows, macOS e Android con connessioni sicure.
  • Consenti trasferimento file, registrazione delle sessioni e collaborazione multi-agente.
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TSplus Remote Support è una soluzione di supporto remoto robusta progettata per team IT, amministratori di sistema e professionisti tecnici. Facilita il controllo sicuro del desktop remoto, la condivisione dello schermo e la collaborazione multi-parte, consentendo troubleshooting, manutenzione e formazione efficienti su dispositivi Windows, macOS e Android senza configurazioni complesse o installazione per gli utenti finali.

Controllo remoto del desktop e condivisione dello schermo

Consenti agli agenti di supporto di visualizzare e controllare da remoto i desktop degli utenti per un troubleshooting e un’assistenza efficaci, con supporto multi-monitor e interazione in tempo reale.

Sessioni di supporto presenziate e non presenziate

Gli agenti di supporto possono fornire assistenza immediata tramite sessioni presenziate o eseguire manutenzione programmata su dispositivi non presenziati, incluso l’avvio remoto con la funzionalità Wake-on-LAN.

Sessioni collaborative multi-agente

Consenti a più agenti di supporto di connettersi simultaneamente allo stesso dispositivo remoto, facilitando la collaborazione del team durante casi di supporto complessi.

Trasferimento sicuro di file e chat

Facilita lo scambio di file tra agenti e utenti durante le sessioni, insieme a interfacce di chat dedicate per agenti e utenti finali per comunicare senza interruzioni.

Gestione e registrazione delle sessioni

Registra le sessioni di supporto remoto per esigenze di conformità e formazione, acquisisci screenshot con facilità e monitora le informazioni del dispositivo remoto come OS e dettagli hardware.

Compatibilità multipiattaforma

Connettiti tra dispositivi Windows, macOS e Android, consentendo il supporto da o verso qualsiasi piattaforma supportata con funzionalità coerenti.

Sicurezza end-to-end e hosting cloud

Utilizza la crittografia TLS standard del settore per proteggere tutte le sessioni remote, con server globali gestiti che offrono prestazioni di connessione affidabili e veloci.

Branding personalizzabile e esperienza del client

Personalizza il client di supporto remoto con il branding aziendale e interfacce semplificate per migliorare l’esperienza utente e mantenere la coerenza del marchio.

Integrazione con soluzioni di terze parti

Integra senza problemi strumenti come Freshdesk per la gestione dei ticket e incorpora le funzionalità di supporto remoto direttamente nei siti web aziendali.

Distribuzione semplice e scalabilità

Distribuisci rapidamente con configurazione minima richiesta per gli utenti finali e scala le licenze per adattarti al crescente numero di sessioni di supporto remoto simultanee.

Compatibilità del prodotto

Esamina i dettagli riportati di seguito per assicurarti che questo prodotto sia supportato nell'ambiente in uso.

Sistema operativo

  • Desktop di Windows
  • Windows Server
  • macOS

Versione desktop di Windows

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

Versione di Windows Server

  • Windows Server 2022
  • Windows Server 2019
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2012