Migliora il servizio di supporto con una condivisione dello schermo flessibile

TSplus Remote Support è una soluzione di controllo desktop remoto che consente ai team IT di fornire assistenza immediata in modalità assistita o non presidiata senza configurazioni complesse. Gli agenti possono prendere il controllo dello schermo, del mouse e della tastiera di un utente con un singolo clic e comunicare tramite la chat integrata. La piattaforma supporta la risoluzione dei problemi in tempo reale, la manutenzione in background, la personalizzazione dei client con marchio e la gestione sicura della connessione tramite i server TSplus. I casi d’uso tipici includono l’assistenza per help desk, gli aggiornamenti di sistemi non presidiati e la formazione remota, il tutto ottenuto tramite un’interfaccia semplice, scalabile e facile da usare.

TSplus Remote Support offre una funzionalità di condivisione dello schermo solida e affidabile che consente agli agenti di supporto di prendere il controllo in modo fluido dello schermo, del mouse e della tastiera del cliente con un singolo clic da parte dell’utente finale. Questo accesso immediato è reso possibile tramite un eseguibile leggero, che non richiede installazione o configurazione, migliorando così il processo di supporto. Una volta connessi, viene visualizzata un’interfaccia chat dedicata, che consente comunicazioni in tempo reale e condivisione di file tra l’agente e il cliente. La piattaforma supporta sessioni sia assistite che non presenziate, offrendo flessibilità per diversi scenari di supporto.

TSplus Remote Support è concesso in licenza per connessione concorrente. Le licenze includono un abbonamento di 1 anno per aggiornamenti e supporto. Consultare la nostra pagina di licenze di TSplus Remote Support per tutti i dettagli.

Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina prodotto di TSplus Remote Support.