已发布 HarePoint HelpDesk for SharePoint

HarePoint HelpDesk for SharePoint 可让你建立一个高效的系统来处理传入的支持请求。除了通过网页上的表单提交请求外，用户还可以通过电子邮件创建请求，并在无需访问网站的情况下继续对话。它还包含快速回复模板，可缩短对常见重复或标准请求的响应时间，并通过自动从数据库中显示条目来降低传入请求的数量，从而内置知识库。

功能

• 适用于 SharePoint 站点的 Helpdesk 解决方案。
• 基于电子邮件的请求提交。
• 快速模板和知识库。
• 主动式服务级别协议（SLA）管理。
• 高级报表。
• 易于部署、定制和集成

关于 HarePoint

2008 年，HarePoint 开始为 Microsoft SharePoint 开发产品，以帮助 SharePoint 用户更轻松地工作。其领先产品包括 Analytics for SharePoint、Workflow Extensions for SharePoint 和 HelpDesk for SharePoint。此外，他们还为 SharePoint 管理提供了一系列 Web 部件。