使用 Freshdesk 连接简化工单处理

TSplus Remote Support 是一款安全且易于使用的远程故障排查与客户支持解决方案。它支持实时连接，以高效解决技术问题。3.90 版本引入 Freshdesk 集成，将支持会话与工单关联，并自动附加聊天记录、文件和系统信息。这样可简化工作流程、提升工单管理的条理性，并减少管理工作量。对于 IT 团队与服务提供商而言，TSplus Remote Support 能够提升支持质量并提高运营效率。

TSplus Remote Support 的 3.90 版本更新带来完整的 Freshdesk 集成，使开发人员能够通过将远程支持会话直接连接到 Freshdesk 工单来简化支持工作流程。该集成会自动收集并附加会话数据，包括聊天记录、已上传的文件以及系统信息，并以私有备注形式添加到相关工单中。将关键信息集中到一个平台上可减少手动负担，确保文档记录准确，并增强跨团队协作。本次更新使开发人员能够构建更高效的支持流程，提高数据可访问性，并在其应用程序中提供更高质量的支持体验。

想查看 3.90 版本中新增内容的完整列表，请参阅我们的 发布说明。

TSplus Remote Support 按并发连接数授权。许可证包含 1 年的更新与支持订阅。有关完整细节，请访问我们的 TSplus Remote Support 许可页面。

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