以 Freshdesk 連線功能輕鬆簡化工單處理

TSplus Remote Support 是一套安全且易於使用的遠端疑難排解與客戶支援解決方案。它能讓使用者進行即時連線，以高效率解決技術問題。版本 3.90 引入 Freshdesk 整合，將支援會話與工單連結，同時自動附加聊天記錄、檔案與系統資訊。這能精簡工作流程、改善工單管理，並減少行政作業。對於 IT 團隊與服務提供商而言，TSplus Remote Support 可提升支援品質與營運效率。

TSplus Remote Support 版本 3.90 更新提供完整的 Freshdesk 整合，讓開發者能透過將遠端支援會話直接連結至 Freshdesk 工單，進而精簡支援工作流程。此整合會自動收集並附加會話資料，包括聊天記錄、上傳的檔案與系統資訊，並以私人備註形式新增至相關工單中。在單一平台集中關鍵資訊，能降低手動負擔、確保文件更精準，並提升跨團隊協作能力。此更新讓開發者建立更有效率的支援流程、改善資料可近性，並在其應用程式中提供更高品質的支援體驗。

想查看版本 3.90 的完整更新內容清單，請參閱我們的 release notes。

TSplus Remote Support 採「同時連線數」授權。授權包含 1 年的更新與支援訂閱。詳情請參閱我們的 TSplus Remote Support 授權頁面。

欲了解更多資訊，請造訪我們的 TSplus Remote Support 產品頁面。