以彈性畫面分享強化支援服務

TSplus Remote Support 是一款遠端桌面控制解決方案，可讓 IT 團隊在不需複雜設定的情況下，即時提供「在場」或「不在場」的支援。代理人只需一鍵即可取得使用者的螢幕、滑鼠與鍵盤控制權，並透過內建聊天功能進行通訊。平台支援即時疑難排解、背景維護、品牌化客戶端自訂，以及透過 TSplus 伺服器進行安全連線管理。常見使用情境包括：協助中心支援（help desk support）、自動／無人值守的系統更新，以及遠端教學，皆可透過易於使用且具擴充性的介面完成。

TSplus Remote Support 提供強大的畫面分享功能，讓支援代理人能夠從終端使用者端以一鍵無縫接管客戶的螢幕、滑鼠與鍵盤。此即時存取透過輕量化的可執行檔即可達成，無需安裝或設定，進而改善支援流程。連線建立後，會顯示專用聊天介面，讓代理人與客戶能進行即時溝通與檔案共享。平台同時支援在場與不在場的工作階段，為各種支援情境提供彈性。

TSplus Remote Support 採「同時連線數」授權。授權內容包含 1 年更新與支援訂閱。請參閱我們的 TSplus Remote Support 授權頁面 以了解完整細節。

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