Processo QA

Testiamo i vostri prodotti prima che compaiano sul nostro sito Web.

Testing ComponentSource desidera garantire che, quando un cliente prova un prodotto per la prima volta, abbia un'esperienza piacevole. Perciò testiamo tutti i prodotti per verificarne l'installazione corretta in base ai prerequisiti forniti e controlliamo la presenza di virus noti.

I test eseguiti dal vostro Technical Account Manager includono:

• Installazione: Testiamo che il prodotto venga installato correttamente su tutti i sistemi operativi o application server supportati. Disponiamo di macchine di test per praticamente tutte le varianti di Microsoft Windows e molte piattaforme Linux e UNIX. Verifichiamo inoltre vari ambienti Java VM e altri ambienti di application server.
• Disinstallazione: Testiamo che il prodotto venga disinstallato correttamente su tutti i sistemi operativi o application server supportati. Disponiamo di macchine di test per praticamente tutte le varianti di Microsoft Windows. Verifichiamo inoltre vari ambienti Java VM per la disinstallazione.
• Demo e Trial: Verifichiamo che la qualità del materiale inviato sia adatta all'inclusione nel nostro programma di marketing. Testiamo i file inviati per assicurarci che si avviino correttamente - inclusi: file Acrobat (PDF), dimostrazioni, valutazioni, file della guida, HTML (link), ecc...
• Progetti di esempio: Idealmente tutti i prodotti dovrebbero avere un progetto di esempio eseguibile. Questo aiuta il cliente a iniziare più rapidamente scrivendo il 90% del codice di cui avrà inizialmente bisogno e mostrando snippet di codice o guide alle best practice. Ricordate che, se un cliente non utilizza il componente entro pochi minuti durante il periodo di valutazione, è improbabile che acquisti il prodotto. I progetti di esempio ci aiutano anche a testare il prodotto e a stabilire che un'installazione sia stata completata con successo, consentendoci di istanziare rapidamente un processo o un componente all'interno dell'IDE scelto, ad esempio C# o Java.
• Controllo virus: Scansioniamo alla ricerca di eventuali virus tutto il materiale software inviato.
• Cifratura: Cifriamo il prodotto e scriviamo istruzioni dettagliate di installazione da leggere per il cliente. Queste istruzioni sono fornite in un file CSReadme.txt che viene scaricato quando viene acquistato un prodotto.
• Decifratura: Testiamo la decifratura e ci assicuriamo che le istruzioni di installazione possano essere seguite e che il prodotto venga installato.

Descrizione del prodotto, posizionamento, caricamento e pubblicazione sul nostro sito Web. Quando il prodotto supera i test di controllo qualità, il vostro Technical Account Manager caricherà il prodotto nel nostro database, pronto per la successiva revisione disponibile del sito Web.

Il processo di caricamento prevede:

• Caricamento: Esaminiamo i dettagli del Product Submission Form e li carichiamo nel nostro database Product Catalog utilizzando la nostra Reusable Component Specification per descrivere il prodotto. Usiamo inoltre i risultati del processo di test per modificare le istruzioni di installazione, i requisiti software preliminari e le dichiarazioni di compatibilità. Questo può essere un processo iterativo con voi, il Publisher - man mano che riceviamo chiarimenti sulle domande o, in alcuni casi, una nuova presentazione dei prodotti per ulteriori test.
• Categorizzazione: Esaminiamo i Product Materials e il Product Submission Form per posizionare correttamente il prodotto all'interno delle categorie del nostro Product Catalog. Se necessario, creeremo una categoria di prodotto del tutto nuova per aiutare i clienti a trovare una soluzione specifica a un problema. Creiamo inoltre parole chiave per il Product all'interno del nostro motore di ricerca.
• Impostazione del prezzo: Inseriamo i dettagli del vostro List Price in modo che i clienti possano acquistare in $, €, £ e ¥ - più altre 16 valute.
• Revisione e modifica: Una seconda persona del team Product Testing ora esamina la voce del Product alla ricerca di eventuali dettagli di base mancanti. Il Product viene quindi modificato dal nostro Product and Technical Editor, che presta particolare attenzione alla descrizione breve di 75 parole, alla categoria e alle parole chiave. Infine il Product viene pubblicato sul sito Web e revisionato dai nostri Webmasters e dal team Customer Services. Eventuali omissioni o errori vengono corretti immediatamente.
• Feedback: Ascoltiamo anche i feedback sia dei nostri Publishers sia dei nostri Customers. Se ad esempio veniamo a sapere che un prodotto dichiara di funzionare con un ambiente di sviluppo specifico, come FoxPro o Delphi, ma chiaramente non lo fa in base a esperienze specifiche dei clienti - rimuoveremo l'affermazione dalla sezione di compatibilità e informeremo il Publisher. Quando viene effettuata una nuova presentazione, ritestiamo il Product per verificare che il problema sia stato risolto e reinseriamo l'affermazione di compatibilità.
• Recensioni dei clienti e gruppi di discussione: Esaminiamo inoltre ogni giorno le richieste inviate al nostro sito Web dai clienti che provano i Products, sia come valutazioni sia come Products completi in vendita al dettaglio. Vi chiediamo di controllare regolarmente il sito Web per recensioni e feedback sui vostri Products e di pubblicare risposte tempestive e professionali affinché possiamo renderle disponibili al cliente interessato.