QA 流程

在您的產品出現在我們的 Web site 之前，我們會先進行測試。

Testing ComponentSource 希望確保當客戶第一次試用產品時能有愉快的體驗。因此，我們會根據提供的前置需求測試所有產品是否能成功安裝，並檢查是否有已知病毒。

您的 Technical Account Manager 所進行的測試包括：

  • Install: 我們會測試產品是否能在所有受支援的作業系統或應用程式伺服器上正確安裝。我們幾乎備有所有版本的 Microsoft Windows 以及許多 Linux 和 UNIX 平台的測試機器。我們也會檢查各種 Java VM 與其他應用程式伺服器環境。
  • Un-install: 我們會測試產品是否能在所有受支援的作業系統或應用程式伺服器上正確解除安裝。我們幾乎備有所有版本的 Microsoft Windows 測試機器。我們也會檢查各種 Java VM 環境的解除安裝。
  • Demos and Trials: 我們會確認所提交素材的品質是否適合納入我們的行銷計畫。我們會測試提交的檔案，確保它們能正確啟動 - 包括：Acrobat Files (PDF)、Demonstrations、Evaluations、Help Files、HTML (links) 等...
  • Sample Projects: 理想情況下，所有產品都應該有可執行的範例專案。這能透過撰寫他們最初需要的 90% 程式碼，並向他們展示程式碼片段或最佳實務指南，幫助客戶更快上手。請記住，如果客戶在評估期間的幾分鐘內沒有使用該元件，他們很可能不會購買該產品。範例專案也有助於我們測試產品，並透過讓我們能在所選 IDE 中快速建立程序或元件，例如 C# 或 Java，來確認安裝已成功完成。
  • Virus Check: 我們會掃描所有提交的軟體素材是否含有病毒。
  • Encryption: 我們會對產品進行加密，並撰寫詳細的安裝說明供客戶閱讀。這些說明會提供在 CSReadme.txt 檔案中，於購買產品時下載。
  • Decryption: 我們會測試解密，並確保安裝說明可被遵循，以及產品可以順利安裝。

Product Description, Positioning, Loading and Publication on our Web site(s). 當產品通過品質保證測試後，您的 Technical Account Manager 會將產品載入我們的資料庫，以便在下一次可用的 Web site 版次中發布。

載入流程包括：

  • Loading: 我們會審核 Product Submission Form 中的詳細資料，並使用我們的 Reusable Component Specification 來描述產品，將這些資料載入我們的 Product Catalog 資料庫。我們也會使用測試流程的結果來修改安裝說明、前置軟體需求與相容性聲明。這可能與您這位 Publisher 形成一個反覆進行的流程 - 因為我們會針對問題取得釐清，或在某些情況下要求重新提交產品以進一步測試。
  • Categorize: 我們會審核 Product Materials 與 Product Submission Form，將產品正確放置於 Product Catalog 中的分類裡。必要時，我們會建立全新的產品分類，協助客戶找到問題的特定解決方案。我們也會在我們的搜尋引擎中為 Product 建立關鍵字。
  • Set Price: 我們會輸入您的 List Price 詳細資料，讓客戶可以用 $, €, £ 和 ¥ - 以及另外 16 種貨幣購買。
  • Review and Edit: 來自 Product Testing 團隊的第二位人員會檢查 Product 項目是否有任何基本缺漏的細節。之後，Product 會由我們的 Product and Technical Editor 編輯，他會特別注意 75 字的簡短描述、分類與關鍵字。最後，Product 會發布到 Web site，並由我們的 Webmasters 和 Customer Services 團隊進行審核。任何遺漏或錯誤都會立即更正。
  • Feedback: 我們也會傾聽來自 Publishers 與 Customers 的回饋。例如，如果我們聽到某產品聲稱可與特定開發環境搭配使用，如 FoxPro 或 Delphi，但根據特定客戶的實際經驗明顯並非如此 - 我們會移除相容性區段中的該聲明，並通知 Publisher。當有新的提交時，我們會重新測試 Product，以確認問題已解決，並重新加入相容性聲明。
  • Customer Reviews and Discussion Groups: 我們每天也會審核客戶提交到我們 Web site 的內容，這些客戶是在試用 Products，無論是作為評估版或完整零售版產品。我們希望您定期檢查 Web site 上關於您產品的評論與回饋，並及時且專業地回覆，以便我們發佈給相關客戶。