Informações atualizadas sobre seus clientes estão disponíveis por meio do sistema de relatórios on-line em tempo real, permitindo que você obtenha dados sobre clientes que compraram seu produto por meio do site da ComponentSource. Assim que uma venda de licença de software é realizada, enviamos um email para você com todos os detalhes do cliente. Além disso, há um relatório de Vendas on-line que é atualizado em tempo real e está disponível 7x24 para você fazer login e visualizar.
Se sua dúvida não for respondida em uma das seções acima, não hesite em nos enviar um email para publishers@componentsource.com.
P. Como a ComponentSource informa minhas vendas?
R. A ComponentSource entende a importância de conectar você ao seu cliente no momento em que uma venda é realizada. Por meio do nosso sistema de relatórios de vendas on-line em tempo real, você pode obter informações atualizadas sobre seus clientes e suas compras. Você pode ser notificado por email quando uma venda for realizada. O email incluirá informações relevantes sobre o cliente para que você veja quem ele é, onde está localizado e o que comprou. Seu gerente de contas apresentará a você este sistema e fornecerá um guia passo a passo sobre como fazer login e obter suas informações.
P. Como sei que vocês estão informando honestamente todas as minhas vendas?
R. Não é do nosso interesse ser desonestos em nenhuma atividade de relatório para publishers. Fique à vontade para nos fornecer números de série, que então atribuímos aos clientes no momento da compra, e informamos a você o nome do cliente e qual número de série ele recebeu no momento da venda.
P. Quando e como recebo o pagamento pelas vendas?
R. A ComponentSource paga ao Publisher por cheque ou transferência bancária (transferência bancária ou pagamento eletrônico está disponível em USD, EUR, GBP & JPY) no final do mês seguinte ao mês da venda, para todas as compras feitas durante esse mês, menos quaisquer reembolsos por devoluções concedidas como resultado de reclamações de clientes.
P. Se um pedido de cartão de crédito de um cliente acabar sendo fraudulento - ainda recebo o pagamento pelas minhas vendas?
R. A ComponentSource possui um sistema sofisticado de detecção de fraude e isso significa que garantimos pagar você por todas as nossas vendas com cartão de crédito. Se a venda for do nosso Web Site e for fraudulenta - ainda assim pagaremos você!
P. Se um cliente deixar de pagar à ComponentSource por uma Ordem de Compra que fez - ainda recebo o pagamento pelas minhas vendas?
R. A ComponentSource assume todo o risco de crédito ou de inadimplência para você quando abrimos uma conta de crédito para um cliente e aceitamos suas ordens de compra. Se abrirmos uma conta de crédito para um cliente e ele deixar de nos pagar ou nos pagar muito tarde - você ainda receberá o pagamento da ComponentSource por essa venda da maneira normal. Isso é particularmente importante para você quando vende internacionalmente fora do seu próprio país - se você estiver preocupado com risco de inadimplência - podemos assumir esse risco para você.
P. Ainda serei pago em US$ se vocês venderem em moedas diferentes?
R. Pagamos por cheque, nas seguintes moedas: Dólares americanos ($), Euros (€), Libras esterlinas do Reino Unido (£) ou Iene japonês (¥), ou por transferência bancária em Dólares americanos ($), Euros (€), Libras esterlinas do Reino Unido (£) ou Iene japonês (¥). Você será pago na moeda que usou no contrato VAR para precificação do seu produto.
P. Preciso faturar a ComponentSource?
R. Não - você não precisa nos faturar. Como você fornece à ComponentSource estoque eletrônico em consignação, pagaremos você automaticamente, quer você nos envie uma fatura ou não, no final do mês seguinte à venda. Por exemplo: vendas feitas em Jan são pagas no final de Fev, vendas feitas em Fev são pagas no final de Março e assim por diante ao longo do ano.