Processo de QA

Testamos seus produtos antes de eles aparecerem em nosso Web site.

Testing A ComponentSource deseja garantir que, quando um cliente experimenta um produto pela primeira vez, ele tenha uma experiência agradável. Portanto, testamos todos os produtos para verificar se a instalação é bem-sucedida com base nos pré-requisitos fornecidos e verificamos a presença de vírus conhecidos.

Os testes realizados pelo seu Technical Account Manager incluem:

• Install: Testamos se o produto será instalado corretamente em todos os sistemas operacionais ou application servers suportados. Temos máquinas de teste para praticamente todas as versões do Microsoft Windows e muitas plataformas Linux e UNIX. Também verificamos vários Java VM e outros ambientes de application server.
• Un-install: Testamos se o produto será desinstalado corretamente em todos os sistemas operacionais ou application servers suportados. Temos máquinas de teste para praticamente todas as versões do Microsoft Windows. Também verificamos vários ambientes Java VM para desinstalação.
• Demos and Trials: Verificamos se a qualidade do material enviado é adequada para inclusão em nosso programa de marketing. Testamos os arquivos enviados para garantir que sejam iniciados corretamente - incluindo: Acrobat Files (PDF), Demonstrations, Evaluations, Help Files, HTML (links), etc...
• Sample Projects: Idealmente, todos os produtos devem ter um sample project que possa ser executado. Isso ajuda o cliente a começar mais rapidamente, escrevendo 90% do código de que ele precisará inicialmente e mostrando snippets de código ou guias de best practice. Lembre-se de que, se um cliente não estiver usando o component em poucos minutos durante o período de evaluation, é improvável que ele compre o produto. Sample projects também nos ajudam a testar o produto e confirmar que uma instalação foi concluída com sucesso, permitindo-nos instanciar rapidamente um processo ou component dentro do IDE escolhido, como C# ou Java.
• Virus Check: Verificamos todos os materiais de software enviados em busca de vírus.
• Encryption: Criptografamos o produto e escrevemos instruções detalhadas de instalação para o cliente ler. Essas instruções são fornecidas em um arquivo CSReadme.txt que é baixado quando um produto é comprado.
• Decryption: Testamos a decryption e garantimos que as instruções de instalação possam ser seguidas e que o produto seja instalado.

Product Description, Positioning, Loading and Publication on our Web site(s). Quando o produto passa nos testes de quality assurance, seu Technical Account Manager carregará o produto em nosso banco de dados, pronto para a próxima revisão disponível do Web site.

O processo de load envolve:

• Loading: Revisamos os detalhes do Product Submission Form e carregamos esses detalhes em nosso banco de dados Product Catalog usando nossa Reusable Component Specification para descrever o produto. Também usamos os resultados do processo de testing para modificar as instruções de instalação, os requisitos de software pré-requisito e as declarações de compatibilidade. Esse pode ser um processo iterativo com você, o Publisher - à medida que recebemos esclarecimentos sobre dúvidas ou, em alguns casos, uma nova submissão de produtos para testes adicionais.
• Categorize: Revisamos o Product Materials e o Product Submission Form para posicionar corretamente o produto dentro das categorias em nosso Product Catalog. Quando necessário, criaremos uma nova categoria de produto para ajudar os clientes a encontrar uma solução específica para um problema. Também criamos keywords para o Product dentro do nosso mecanismo de busca.
• Set Price: Inserimos os detalhes do seu List Price para que os clientes possam comprar em $, €, £ e ¥ - além de 16 outras moedas.
• Review and Edit: Uma segunda pessoa da equipe de Product Testing agora revisa a entrada do Product em busca de detalhes básicos ausentes. Em seguida, o Product é editado pelo nosso Product and Technical Editor, que dá atenção especial à short description de 75 palavras, à categoria e às keywords. Por fim, o Product é publicado no Web site e revisado por nossa equipe de Webmasters e Customer Services. Quaisquer omissões ou erros são corrigidos imediatamente.
• Feedback: Também ouvimos o feedback de nossos Publishers e Customers. Se ouvirmos, por exemplo, que um produto afirma funcionar com um ambiente de development específico, como FoxPro ou Delphi, mas claramente não funciona com base em experiências específicas de clientes - removeremos a afirmação na seção de compatibility e avisaremos o Publisher. Quando uma nova submissão é feita, testamos novamente o Product para verificar se o problema foi resolvido e reinstauramos a declaração de compatibility.
• Customer Reviews and Discussion Groups: Também analisamos diariamente as submissões feitas ao nosso Web site por clientes que experimentam Products, seja como evaluations ou como Products completos de varejo. Pedimos que você verifique regularmente o Web site em busca de reviews e feedback sobre seus Products e publique respostas oportunas e profissionais para que possamos publicá-las ao cliente em questão.