Des informations à la minute près sur vos clients sont disponibles via le système de reporting en ligne en temps réel, vous permettant d'obtenir des données sur les clients qui ont acheté votre produit via le site Web de ComponentSource. Dès qu'une vente de licence logicielle est effectuée, nous vous envoyons un e-mail avec l'ensemble des détails du client. De plus, un rapport de ventes en ligne est mis à jour en temps réel et disponible 7j/24 pour que vous puissiez vous connecter et le consulter.
Si votre question ne trouve pas de réponse dans l'une des sections ci-dessus, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à publishers@componentsource.com.
Q. Comment ComponentSource me communique-t-il ses ventes ?
R. ComponentSource comprend l'importance de vous mettre en relation avec votre client dès qu'une vente a été réalisée. Grâce à notre système de reporting des ventes en ligne en temps réel, vous pouvez obtenir des informations à la minute près sur vos clients et leurs achats. Vous pouvez être averti par e-mail lorsqu'une vente a été réalisée. L'e-mail contiendra des informations pertinentes sur le client afin que vous puissiez voir qui il est, où il se trouve et ce qu'il a acheté. Votre responsable de compte vous présentera ce système et vous fournira un guide étape par étape sur la manière de vous connecter et d'obtenir vos informations.
Q. Comment puis-je savoir que vous communiquez honnêtement toutes mes ventes ?
R. Il n'est pas dans notre intérêt d'être malhonnêtes dans nos activités de reporting destinées aux éditeurs. Nous sommes heureux que vous nous fournissiez des numéros de série que nous attribuons ensuite aux clients lors de l'achat, et nous vous communiquons le nom du client ainsi que le numéro de série qu'il a reçu au point de vente.
Q. Quand et comment suis-je payé pour les ventes ?
R. ComponentSource paie l'Éditeur par chèque ou par virement bancaire (le virement bancaire ou le paiement électronique est disponible en USD, EUR, GBP & JPY) à la fin du mois suivant le mois de la vente pour tous les achats effectués pendant ce mois, moins les remboursements éventuels pour les retours accordés à la suite de réclamations clients.
Q. Si une commande par carte bancaire d'un client s'avère frauduleuse, suis-je tout de même payé pour mes ventes ?
R. ComponentSource dispose d'un système sophistiqué de détection des fraudes, ce qui signifie que nous vous garantissons le paiement de toutes nos ventes par carte bancaire. Si la vente provient de notre Web Site et qu'elle est frauduleuse, nous vous paierons quand même !
Q. Si un client ne paie pas ComponentSource pour un bon de commande qu'il a passé, suis-je tout de même payé pour mes ventes ?
R. ComponentSource assume pour vous l'intégralité du risque de crédit ou du risque d'impayé lorsque nous ouvrons un compte de crédit pour un client et acceptons ses bons de commande. Si nous ouvrons un compte de crédit pour un client et qu'il ne nous paie pas ou nous paie très tard, vous serez tout de même payé par ComponentSource pour cette vente de la manière habituelle. C'est particulièrement important pour vous lorsque vous vendez à l'international hors de votre propre pays - si vous êtes préoccupé par le risque d'impayé, nous pouvons prendre ce risque pour vous.
Q. Serai-je toujours payé en US$ si vous vendez dans différentes devises ?
R. Nous payons par chèque, dans les devises suivantes : dollars américains ($), euros (€), livres sterling (£) ou yens japonais (¥), ou par virement bancaire en dollars américains ($), euros (€), livres sterling (£) ou yens japonais (¥). Vous serez payé dans la devise utilisée dans l'accord VAR pour la tarification de votre produit.
Q. Dois-je facturer ComponentSource ?
R. Non - vous n'avez pas besoin de nous facturer. Comme vous fournissez à ComponentSource un stock électronique en consignation, nous vous paierons automatiquement, que vous nous envoyiez ou non une facture, à la fin du mois suivant la vente. par ex. Les ventes réalisées en janvier sont payées à la fin de février, les ventes réalisées en février sont payées à la fin de mars, et ainsi de suite tout au long de l'année.