Processus d'assurance qualité

Nous testons vos produits avant qu'ils n'apparaissent sur notre site Web.

Tests ComponentSource souhaite s'assurer que lorsqu'un client essaie un produit pour la première fois, il vit une expérience agréable. Nous testons donc tous les produits afin de vérifier une installation réussie, en nous basant sur les prérequis fournis, et nous contrôlons la présence de virus connus.

Les tests effectués par votre Technical Account Manager comprennent :

• Installation : Nous vérifions que le produit s'installe correctement sur tous les systèmes d'exploitation ou serveurs d'applications pris en charge. Nous disposons de machines de test pour pratiquement toutes les versions de Microsoft Windows ainsi que pour de nombreuses plateformes Linux et UNIX. Nous vérifions également divers environnements Java VM et d'autres serveurs d'applications.
• Désinstallation : Nous vérifions que le produit se désinstalle correctement sur tous les systèmes d'exploitation ou serveurs d'applications pris en charge. Nous disposons de machines de test pour pratiquement toutes les versions de Microsoft Windows. Nous vérifions également divers environnements Java VM pour la désinstallation.
• Démos et versions d'essai : Nous vérifions que la qualité du matériel soumis est adaptée à son inclusion dans notre programme marketing. Nous testons les fichiers soumis afin de nous assurer qu'ils se lancent correctement - notamment : fichiers Acrobat (PDF), démonstrations, évaluations, fichiers d'aide, HTML (liens), etc...
• Projets d'exemple : Idéalement, tous les produits devraient comporter un projet d'exemple exécutable. Cela aide le client à démarrer plus rapidement en écrivant 90 % du code dont il aura initialement besoin et en lui montrant des extraits de code ou des guides de bonnes pratiques. N'oubliez pas que si un client n'utilise pas le composant en quelques minutes pendant la période d'évaluation, il est peu probable qu'il achète le produit. Les projets d'exemple nous aident également à tester le produit et à établir qu'une installation s'est correctement achevée en nous permettant d'instancier rapidement un processus ou un composant dans l'IDE choisi, comme C# ou Java.
• Vérification des virus : Nous analysons tous les éléments logiciels soumis afin de détecter d'éventuels virus.
• Chiffrement : Nous chiffrons le produit et rédigeons des instructions d'installation détaillées à lire par le client. Ces instructions sont fournies dans un fichier CSReadme.txt qui est téléchargé lorsqu'un produit est acheté.
• Déchiffrement : Nous testons le déchiffrement et nous assurons que les instructions d'installation peuvent être suivies et que le produit s'installe correctement.

Description du produit, positionnement, chargement et publication sur notre(s) site(s) Web. Lorsque le produit passe les tests d'assurance qualité, votre Technical Account Manager charge le produit dans notre base de données, prêt pour la prochaine révision du site Web.

Le processus de chargement comprend :

• Chargement : Nous examinons les détails du Product Submission Form et chargeons ces informations dans notre base de données Product Catalog à l'aide de notre Reusable Component Specification pour décrire le produit. Nous utilisons également les résultats du processus de test pour modifier les instructions d'installation, les prérequis logiciels et les affirmations de compatibilité. Il peut s'agir d'un processus itératif avec vous, le Publisher - au fur et à mesure que nous recevons des clarifications sur certaines questions, ou dans certains cas une nouvelle soumission de produits pour des tests complémentaires.
• Catégorisation : Nous examinons le Product Materials et le Product Submission Form afin de positionner correctement le produit dans les catégories de notre Product Catalog. Si nécessaire, nous créerons une toute nouvelle catégorie de produit pour aider les clients à trouver une solution spécifique à un problème. Nous créons également des mots-clés pour le Product dans notre moteur de recherche.
• Définition du prix : Nous saisissons les informations de votre List Price afin que les clients puissent acheter en $, €, £ et ¥ - ainsi que dans 16 autres devises.
• Révision et édition : Une deuxième personne de l'équipe Product Testing examine maintenant l'entrée Product afin de repérer d'éventuelles informations de base manquantes. Le Product est ensuite édité par notre Product and Technical Editor, qui accorde une attention particulière à la description courte de 75 mots, à la catégorie et aux mots-clés. Enfin, le Product est publié sur le site Web et examiné par nos Webmasters et l'équipe Customer Services. Toute omission ou erreur est corrigée immédiatement.
• Commentaires : Nous écoutons également les retours de nos Publishers et de nos Customers. Si nous apprenons par exemple qu'un produit prétend fonctionner avec un environnement de développement spécifique, comme FoxPro ou Delphi, mais que les retours clients montrent clairement le contraire, nous supprimerons cette affirmation de la section de compatibilité et en informerons le Publisher. Lorsqu'une nouvelle soumission est effectuée, nous retestons le Product afin de vérifier que le problème a été résolu et rétablissons l'affirmation de compatibilité.
• Avis clients et groupes de discussion : Nous examinons également chaque jour les soumissions effectuées sur notre site Web par des clients qui testent des Products, que ce soit en tant qu'évaluations ou en tant que Products de vente au détail complets. Nous vous demandons de vérifier régulièrement le site Web pour consulter les avis et retours sur vos Products et de publier des réponses rapides et professionnelles afin que nous puissions les diffuser au client concerné.