La información más actualizada sobre sus clientes está disponible a través del sistema de informes en línea en tiempo real, lo que le permite obtener datos sobre los clientes que han comprado su producto a través del sitio web de ComponentSource. En cuanto se realiza la venta de una licencia de software, le enviamos un correo electrónico con todos los detalles del cliente. Además, hay un informe de ventas en línea que se actualiza en tiempo real y está disponible 7x24 para que inicie sesión y lo consulte.
Si su consulta no se responde en una de las secciones anteriores, no dude en enviarnos un correo electrónico a publishers@componentsource.com.
P. ¿Cómo informa ComponentSource de sus ventas?
R. ComponentSource comprende la importancia de ponerle en contacto con su cliente en el momento en que se ha realizado una venta. A través de nuestro sistema de informes de ventas en línea en tiempo real puede obtener información actualizada al minuto sobre sus clientes y sus compras. Puede recibir una notificación por correo electrónico cuando se haya realizado una venta. El correo electrónico incluirá información relevante sobre el cliente para que pueda ver quién es, dónde se encuentra y qué ha comprado. Su gestor de cuenta le presentará este sistema y le dará una guía paso a paso sobre cómo iniciar sesión y obtener su información.
P. ¿Cómo sé que está informando honestamente de todas mis ventas?
R. No nos interesa ser deshonestos en ninguna actividad de informes a los editores. Nos complace que nos proporcione números de serie, que luego asignamos a los clientes en el momento de la compra, e informamos al cliente por nombre y del número de serie que ha recibido en el punto de venta.
P. ¿Cuándo y cómo me pagan las ventas?
R. ComponentSource paga al editor mediante cheque o transferencia bancaria (la transferencia bancaria o el pago electrónico están disponibles en USD, EUR, GBP y JPY) al final del mes siguiente al mes de la venta por todas las compras realizadas durante ese mes, menos los reembolsos por devoluciones concedidos como resultado de reclamaciones de clientes.
P. Si resulta que un pedido con tarjeta de crédito de un cliente es fraudulento, ¿sigo recibiendo el pago por mis ventas?
R. ComponentSource cuenta con un sofisticado sistema de detección de fraude y esto significa que garantizamos pagarle por todas nuestras ventas con tarjeta de crédito. Si la venta procede de nuestro sitio web y es fraudulenta, ¡le seguiremos pagando!
P. Si un cliente no paga a ComponentSource un pedido de compra que realizó, ¿sigo recibiendo el pago por mis ventas?
R. ComponentSource asume todo el riesgo crediticio o de morosidad para usted cuando abrimos una cuenta de crédito para un cliente y aceptamos sus pedidos de compra. Si abrimos una cuenta de crédito para un cliente y este no nos paga o nos paga muy tarde, usted seguirá recibiendo el pago de ComponentSource por esa venta de la manera habitual. Esto es particularmente importante para usted cuando vende internacionalmente fuera de su propio país: si le preocupa el riesgo de morosidad, podemos asumir ese riesgo por usted.
P. ¿Seguiré recibiendo el pago en US$ si vende en distintas monedas?
R. Pagamos por cheque, en las siguientes monedas: dólares estadounidenses ($), euros (€), libras esterlinas (£) o yenes japoneses (¥), o mediante transferencia bancaria en dólares estadounidenses ($), euros (€), libras esterlinas (£) o yenes japoneses (¥). Se le pagará en la moneda que utilizó en el acuerdo VAR para fijar el precio de su producto.
P. ¿Tengo que facturar a ComponentSource?
R. No, no necesita facturarnos. Como proporciona a ComponentSource stock electrónico en consignación, le pagaremos automáticamente, nos envíe o no una factura, al final del mes siguiente a la venta. Por ejemplo, las ventas realizadas en enero se pagan al final de febrero, las ventas realizadas en febrero se pagan al final de marzo y así sucesivamente durante todo el año.