Determinar el precio y el modelo de licencia de tu producto de manera correcta ayudará a aumentar significativamente tus ventas. Piensa en la inversión de tu tiempo, mano de obra, recursos y dinero dedicada al desarrollo de tu componente de software o herramienta de desarrollo. Es vital fijar el precio de tu producto para permitir que el cliente obtenga un retorno sobre su propia inversión, mientras que al mismo tiempo te genera ingresos para reinvertir en el producto.
Si tu consulta no se responde en ninguna de las secciones anteriores, no dudes en enviarnos un correo a publishers@componentsource.com.
P. ¿Cómo decido el precio de mi producto?
R. Determinar un precio apropiado para un componente es un proceso complejo basado en muchos factores: la granularidad de la lógica encapsulada; la singularidad de la funcionalidad; el número de productos competidores; y más. Normalmente hay un precio para licencia única, un precio para licencia de equipo (4 licencias al precio de 2 o 3) y un precio para licencia de sitio (licencia ilimitada por el precio de 5 a 10 licencias individuales). Compara tu producto con otros disponibles en el mercado y si tienes un mayor número de características, sube tu precio por encima de los de ellos. Nunca pongas un precio bajo con la idea de vender gran cantidad de unidades; simplemente no funciona así. Los clientes buscan valor, no 'shareware'. Por favor, visita también nuestra página de Servicio de Asesoramiento sobre Precios para preguntas y respuestas adicionales sobre este tema.
P. ¿Cómo debo proceder para licenciar mi producto?
R. La licencia de componentes es un proceso doble: protección del software y términos y condiciones de la licencia. La protección del software puede implementarse de varias maneras. También existen soluciones de terceros que se pueden adquirir para lograr esto o puedes construir tu propia solución. Los términos y condiciones de la licencia conforman el acuerdo legal que firma el publicador (tú) y el cliente al realizar la compra. Estos términos es mejor que los redacten abogados calificados.
P. ¿Debo usar un modelo de Suscripción + Renovación? ¿O un modelo de Licencia + Actualización?
R. Hay muchas ventajas y desventajas que considerar al elegir entre un modelo de negocio de Suscripción + Renovación comparado con Licencia + Actualización. Un aspecto a considerar es la perspectiva del cliente y otro el posible impacto en tus ingresos por ventas durante la vida del producto, hasta 3 o 4 años. Hay un ejemplo detallado comparando 2 productos con estos dos modelos en nuestra página del Servicio de Asesoramiento sobre Precios; el resultado puede sorprenderte o al menos hacerte DETENER Y PENSAR sobre tu modelo de negocio.
P. ¿Debería desagrupar mis productos para obtener mayor valor de ventas?
R. Los paquetes y suites son una gran idea, pero solo cuando se usan para aumentar el valor promedio del pedido de un cliente, no para bajarlo. Recuerda que tus clientes quieren que sigas en el negocio para poder brindarle soporte futuro, así que asegúrate de encontrar el equilibrio correcto entregando software de alta calidad y alto valor para tus clientes sin dañar tus ventas. Agrupa tus ofertas con cuidado y si crees que cometiste un error, no temas revisar tu gama de productos, desagruparlos y ajustar el modelo de precios y licencias para desbloquear el valor completo de tu gama de productos. Hay una discusión detallada sobre esto en nuestra página del Servicio de Asesoramiento sobre Precios, donde explicamos cómo desbloquear el valor oculto en tus suites o paquetes y mantener a los clientes contentos al mismo tiempo.
P. ¿Debo cobrar por el soporte técnico?
R. ¡No tienes que ofrecer soporte gratis! La norma en la industria es cobrar entre el 15% y el 20% de la tarifa inicial de licencia por año para soporte de software, entonces ¿por qué no lo cobras? Tus clientes quieren asegurarse de que estarás ahí para apoyarlos, no quieren que salgas del negocio y si el servicio es bueno, generalmente no les importa pagar por él. Otra opción es cobrar por incidente o por cada 5 incidentes, pero esto es más difícil de administrar que un acuerdo anual de soporte. Por ejemplo, una licencia de producto de $1,000 por desarrollador tendría un cargo de soporte de $200. Cada año, el cliente pagaría $200 por soporte, parches y actualizaciones menores, pero normalmente no por actualizaciones mayores. Para obtener una actualización mayor, el cliente tendría que comprar una licencia de actualización. Por favor, visita también nuestra página del Servicio de Asesoramiento sobre Precios para preguntas adicionales y un ejemplo de cuán valioso puede ser el soporte para tus ingresos por ventas durante un período de 4 años.
P. ¿Debo usar regalías o cobrar por la implementación en tiempo de ejecución?
R. Normalmente no se usan regalías en tiempo de ejecución en el mercado de componentes. Hay excepciones, por supuesto, pero dependiendo de la funcionalidad y granularidad, la mayoría de los componentes de software se implementan sin regalías en tiempo de ejecución. Las regalías por usuario son difíciles de hacer cumplir. Una alternativa usada a menudo con componentes lado servidor es una licencia de implementación. En este escenario, el desarrollador compra el componente, crea su aplicación, y luego paga una tarifa única por la implementación, o una tarifa por servidor o por procesador, etc. En muchos casos, el desarrollador compra la licencia de implementación anticipadamente (es decir, no hay cargo por el kit de desarrollo, solo un precio escalonado basado en el número de usuarios en el momento de la implementación).
La regla de oro es que si sientes que debes cobrar por la implementación en tiempo de ejecución, intenta mantener el modelo de licenciamiento y precios fácil de entender, siendo lo más sencillo un pago único (UNA VEZ) que no se debe pagar nuevamente. Es un enfoque muy básico para la licencia en tiempo de ejecución, pero tiene la ventaja de ser muy sencillo de entender para el cliente y fácil de gestionar e implementar para ti.
En algunos sectores o nichos de mercado, las regalías en tiempo de ejecución son la norma; por ejemplo, en el sector de imágenes o en el sector CAD, a menudo se cobran regalías por tiempo de ejecución. Esto es porque la experiencia necesaria para crear el producto es bastante única y por ello el valor es alto en los secretos comerciales, el know-how o la propiedad intelectual dentro del software. Si tienes propiedad intelectual única en tu producto o es muy especializado, deberías considerar cobrar regalías o por la implementación en tiempo de ejecución.
P. ¿Para qué se usan los números de serie?
R. Un número de serie puede asignarse a cada pedido, lo que permite a ComponentSource informarte qué cliente tiene qué número de serie para fines de soporte al cliente.
P. ¿Cuántos números de serie necesita ComponentSource?
R. Idealmente, nos gustaría una lista pre-generada de 500 números de serie para cada opción de compra. Cuando la lista de números de serie se reduzca a solo 100 números pre-generados restantes, pediremos otros 500 números de serie. Esto asegura que siempre podamos cubrir la demanda de productos de los clientes. Para productos más vendidos, estos requerimientos aumentan a 1,000 números de serie inicialmente y pediremos otros 1,000 cuando los números restantes caigan a 250.
P. ¿Por qué ComponentSource quiere una lista de números de serie con antelación?
R. La razón por la que ComponentSource necesita los números de serie anticipadamente es para satisfacer pedidos en todo el mundo 24/7. ¡Así que mientras tú duermes, podemos seguir tomando pedidos por ti!
P. ¿A qué términos y condiciones del Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) acuerdan los clientes de ComponentSource antes de comprar mi software?
R. Lee nuestro Acuerdo de Licencia de Usuario Final. Este actúa como un conjunto de términos generales que permite a los clientes comprar y descargar múltiples productos de diferentes publicadores en un solo pedido desde ComponentSource. El EULA de ComponentSource hace referencia cruzada a tu propio EULA o términos y condiciones que deberían estar incluidos en tu producto. Idealmente, deberías mostrar tu EULA al cliente para su aceptación, antes de que inicie el proceso de instalación de tu producto.
P. ¿Tiene ComponentSource un conjunto estándar de términos y condiciones o una plantilla que pueda usar para crear mi propio Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) para publicadores?
R. No; recomendamos que busques un asesor legal con experiencia en redacción de acuerdos de licencia de software y les encargues crear un conjunto de términos y condiciones para tu organización. Idealmente, deberías mostrar tu EULA al cliente para su aceptación antes de que ejecute el proceso de instalación de tu producto.
P. ¿Cuál es la Política de Devolución de ComponentSource?
R. Por favor, consulta nuestra Página de Política de Devoluciones.