Preguntas sobre Descargas

A continuación se encuentran las respuestas a consultas habituales sobre descargas. Si necesita más información, póngase en contacto con nosotros.

P: ¿Cuál es la velocidad de descarga de los módems convencionales?
R: Los tiempos de descarga varían en función del tamaño del programa y del tipo de conexión a Internet que esté utilizando. Por ejemplo, un programa de 1 MB tardaría:
Módem de 28,8 k: de 5 a 7 minutos
Módem de 56 k: menos de 4 minutos
RDSI: menos de 3 minutos
T1: tan sólo unos segundos
DSL: tan sólo unos segundos
Cable: tan sólo unos segundos

P: ¿Puedo descargar utilizando un servidor proxy o un cortafuegos (firewall)?
R: Nuestro sistema está diseñado para permitir que pueda adquirir y descargar los productos utilizando los estándares vigentes de Internet. El administrador de descargas (Download Manager) está diseñado para trabajar en total armonía con servidores proxy y dispositivos de caché para Internet. El administrador de descargas de ComponentSource ofrece la posibilidad de utilizar los protocolos FTP o HTTP para recoger el software adquirido. Si su dispositivo cortafuegos bloquea la transferencia FTP, pruebe a utilizar HTTP.

P: He comprado un producto y he ejecutado el administrador de descargas para recogerlo, pero no lo encuentro por ningún sitio?
R: El directorio de descargas predeterminado es C:\CS, aunque puede cambiarlo si lo prefiere. Dentro de dicho directorio observará que hay un directorio de producto que contiene los discos de instalación. En el disco 1 (Disk 1) de cada producto deberá haber un archivo setup.exe que permite instalar el producto.

P: He perdido mi administrador de descargas. ¿Dónde está?
R: Visite el área "Mi cuenta" de nuestro sitio Web, inicie una sesión y compruebe sus pedidos. Seleccione el pedido correspondiente y ábralo. Después puede hacer clic en el botón "Descargar ahora" para obtener otro.

P: He perdido mi producto. ¿Qué debo hacer?
R: Conservamos una copia de seguridad de todos los productos que usted adquiera y descargue de nuestro sitio Web. Para ver sus pedidos anteriores, seleccione "Mi cuenta", en la parte superior de la página, inicie una sesión y utilice las opciones de menú para volver a descargar el pedido.

P: Recibo constantemente un mensaje de error cuando intento comprar o desbloquear un producto. ¿Qué debo hacer?
R: Tome nota del número del error (normalmente situado al final del mensaje de error) y de las circunstancias en las que apareció el error, póngase en contacto con nosotros y describa el problema a uno de nuestros especialistas del servicio técnico.

P: Compré un producto hace varias semanas, pero cuando intento ejecutar mi Administrador de Descargas de ComponentSource me indica que mi pedido ha caducado. ¿Qué está ocurriendo?
R: Póngase en contacto con nosotros para que volvamos a activarlo. Por razones de seguridad, ponemos caducidad a los administradores de descargas tras un período de tiempo determinado.