Vous pouvez continuer à utiliser les produits inclus dans votre abonnement aussi longtemps que nécessaire. Lorsque l'abonnement arrivera à son terme, vous ne recevrez plus de mises à jour ou de nouvelles versions de produits. Il est possible de renouveler votre abonnement, à un prix plus attractif que l'achat d'une nouvelle licence. Les renouvellements anticipés sont la solution la plus avantageuse et doivent être souscrits avant la fin de votre période d'abonnement. Les renouvellements standard, quant à eux, peuvent être souscrits dans les 60 jours suivant la fin de la période d'abonnement. Enfin, les renouvellements "Welcome Back" sont disponibles lorsque plus de 60 jours se sont écoulés depuis la fin de la période d'abonnement.

Oui. ComponentSource peut s'arranger pour que toutes vos licences aient une date limite commune, même si vous n'êtes pas passé par nous pour les acheter. N'hésitez pas à nous appeler ou nous envoyer un message pour nous faire part de vos besoins.

Vous pouvez effectuer une mise à niveau vers les suites Telerik DevCraft à partir de l’un des différents produits "Telerik UI" ou "Kendo UI". Il est également possible de passer d’une licence DevCraft à une autre (par exemple, en passant de "DevCraft UI" à "DevCraft Ultimate").

Par ailleurs, vous pouvez aussi faire une mise à niveau inversée, en passant de "DevCraft Ultimate" à "DevCraft UI".

Oui. Vous pouvez, non seulement, ajouter de nouvelles licences du/des produit(s) concerné(s), mais aussi ajouter d'autres licences de produit à votre compte Telerik existant. Vous retrouverez les anciennes versions du/des produit(s) concerné(s) sur votre compte Telerik.

Telerik ne vend pas directement d’anciennes versions. Cependant, tout achat de licence vous permet de télécharger les anciennes versions du produit concerné sans frais supplémentaires.

Oui. Les développeurs disposant d'une licence peuvent installer des contrôles Telerik sur toutes les machines leur appartenant, qu'ils s'agissent de l'ordinateur portable, de l'ordinateur à domicile, de l'ordinateur au travail, etc.

Oui. Les licences Telerik n’ont pas de restrictions de déploiement : vous pouvez utiliser les contrôles Telerik pour un nombre illimité d’applications, sur plusieurs serveurs et domaines différents.

Le code Source est disponible pour tous les produits inclus dans DevCraft, à l’exception de Telerik UI for Xamarin et Telerik JustMock.

Oui. En achetant une licence de produit, vous devenez titulaire de licence et un compte client est créé dans le système Telerik. Une fois connecté à votre compte, vous aurez accès à un utilitaire vous permettant d'affecter des utilisateurs sous licence (développeurs ou consultants). Chaque utilisateur affecté recevra ses propres identifiants de connexion pour se connecter au système et aura accès à la fois au logiciel et au support technique.

Lorsque vous déciderez de réaffecter la licence de produit à un autre utilisateur, vous pourrez supprimer l’utilisateur sous licence actuel de votre liste d’utilisateurs, et affecter un nouvel utilisateur. Étant donné que toutes les opérations de transfert de licence ont lieu en ligne, et qu'il s'agit principalement d'octroyer/retirer des droits sans tenir compte de l'emplacement de l'utilisateur, il n'y a pas de transfert "physique" de licence.

Telerik propose trois niveaux de prise en charge par le support technique :

• Lite Support
  Comprend l’accès à un système de tickets en ligne, à un forum communautaire et à un nombre illimité de rapports de bogues/demandes de fonctionnalités. Réponse dans les 72 heures (du lundi au vendredi). Jusqu’à 10 incidents soumis par an.
• Priority Support
  Inclut tous les avantages de la prise en charge "Lite", mais vous recevez une réponse dans les 24 heures (du lundi au vendredi) et vous pouvez soumettre un nombre illimité d'incidents par an.
• Ultimate Support
  Inclut tous les avantages de la prise en charge "Priority", plus l’assistance par téléphone, l’assistance Web à distance et l’escalade des problèmes.