Domande sullo Scaricamento

Qui troverai risposte alle domande più comuni su come scaricare i prodotti. Per ulteriori informazioni, contattaci direttamente.

Q: Qual è la velocità di scaricamento dei modem standard?
A: La durata di un'operazione di scaricamento varia in base alle dimensioni del programma ed al tipo di connessione Internet utilizzata. Ad esempio, per un programma di 1 MB la durata dell'operazione sarebbe:
Con un modem da 28,8 k: da 5 a 7 minuti
Con un modem da 56 k: meno di 4 minuti
Connessione ISDN: meno di 3 minuti
T1: qualche secondo
DSL: qualche secondo
Via cavo: qualche secondo

Q: Posso scaricare i file usando un server proxy o un firewall?
A: Il nostro sistema è stato creato per consentire l'acquisto e lo scaricamento dei prodotti in base agli standard Internet esistenti. Il nostro programma di download è stato progettato per integrarsi perfettamente con i proxy e i dispositivi di caching di Internet. Il programma di gestione dello scaricamento di ComponentSource supporta sia il protocollo FTP sia HTTP per lo scaricamento del software acquistato. Se il tuo firewall blocca l'FTP, prova ad utilizzare l'HTTP.

Q: Ho acquistato un prodotto, l'ho scaricato utilizzando il programma di download ma ora non so dove sia finito.
A: La directory predefinita in cui vengono salvati i file scaricati è C:\CS, ma se lo desideri, puoi impostarne una diversa. La directory in cui vengono scaricati i file contiene una sottodirectory del prodotto che contiene, a sua volta, i dischi di installazione. Il disco 1 contiene, generalmente, il file setup.exe che avvia l'installazione del prodotto.

Q: Ho perso il mio programma di download, dov'è?
A: Visita l'area "Conto personale" del sito Web, esegui l'accesso e visualizza i tuoi ordini. Seleziona l'ordine in questione ed aprilo, premere il pulsante "Download Now" per ottenere un altro programma di download.

Q: Ho perso il mio prodotto, dov'è?
A: Teniamo una copia di tutti i prodotti che hai acquistato e scaricato dal nostro sito. Per vedere i tuoi ordini precedenti, seleziona "Conto personale" nella parte superiore della pagina, esegui l'accesso ed usando le opzioni dei menu, scarica nuovamente il programma.

Q: Quando tento di acquistare o di sbloccare un prodotto continuo a ricevere un messaggio di errore: che cosa devo fare?
A: Prendi nota del numero di errore (generalmente è riportato alla fine del messaggio) e delle circostanze in cui si verifica l'errore e contatta il nostro servizio d'assistenza.

Q: Qualche settimana fa ho acquistato un prodotto ma ora, quando eseguo il programma di download, un messaggio mi avverte che l'ordine è scaduto. Che succede?
A: Contattaci e noi provvederemo a riattivare il tuo programma di download. Per ragioni di sicurezza, dopo un determinato periodo di tempo facciamo scadere i programmi di download.