Se você adquiriu um produto Syncro Soft com o pacote opcional de Suporte e Manutenção, poderá continuar a usar o produto após o término do período de manutenção, no entanto, você não terá acesso a novas versões a menos que compre uma Renovação SMP.

Sim. A ComponentSource pode organizar o alinhamento de suas licenças, mesmo que elas não tenham sido originalmente compradas através de nós. Entre em contato conosco por telefone ou envie-nos uma mensagem para tratarmos de suas necessidades.

As licenças de Upgrade permitem que você equipare uma versão mais antiga do mesmo tipo de produto (Developer/Author/Editor), edição (Professional/Enterprise) e modelo de licença (por usuário/flutuante) com as atuais. Os produtos são elegíveis para upgrade por 12 meses após a data de fim de suporte de acordo com a Política de Fim de Vida. Se a versão do seu produto for mais antiga, você precisará adquirir uma Nova Licença.

Você pode comprar a versão mais recente de um produto e instalar uma versão anterior compatível do mesmo produto. A versão anterior pode ser usada por um usuário devidamente licenciado em lugar da versão atual do produto.

Não. O código fonte não está disponível para os produtos Oxygen XML.

Todos os usuários licenciados têm acesso ao Fórum da Oxygen, que é visitado diariamente pelos membros da equipe de suporte da Oxygen e da comunidade.

Usuários com solicitações de instruções, solicitações de recursos e relatórios de bugs podem usar o Formulário de Suporte Técnico.

Os usuários com um pacote SMP de suporte e manutenção atual receberão atendimento prioritário. Se você não estiver coberto pelo SMP, a Syncro Soft não poderá se comprometer em atendê-las, mas garante que responderá a todas as solicitações de suporte.