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在此列出,您将能找到关于下载的一般查询的答案。如果您需要进一步的帮助请contact us.
Q: 普通的调制解调器的下载速度怎样?
A: 下载次数根据程序的尺寸和您使用的互联网连接的类型而变化。例如:1 MB的程序应需要:
28.8 k modem - 5 到 7 分钟s
56 k modem –少于4分钟
ISDN –少于3分钟
T1 –只需几秒种
DSL –只需几秒钟
Cable -只需几秒钟
Q:我能使用代理服务器或防火墙下载吗?
A:我们已建立了系统,允许您们的产品可通过已有的互联网标准进行购买和下载。我们已设计了我们的下载管理器与代理和互联网高速缓存装置很好的工作。ComponentSource下载管理器可选择运行FTP 或 HTTP协议收集您所购买的软件。如果您的防火墙中断了FTP,尝试使用HTTP。
Q: 我购买了一项产品,并运行下载管理器进行收集-但是我不知道产品在哪?
A: 错误下载目录为C:\CS,但如果您喜欢您可选择更改这些。您将在那个目录中看到包含安装磁盘的产品目录。在每项产品的磁盘1中您应能看到将安装产品的setup.exe。
Q: 我弄丢了我的下载管理器,从哪能找回?
A: 进入"我的账户" 我们的网址区域,登录并查看您的订单。选择适当的订单并打开。然后点击" 现在下载"按钮,就可获得另一个下载管理器。
Q:我弄丢了我的产品,该怎么办?
A: 我们备份了您从我们这购买和下载的每项产品。选择" 我的账户"查看您先前的订单,在该页面的顶部,登录,使用菜单选项重新下载您的订单。
Q: 当我试图购买或开启一项产品时一直收到错误的信息-我该怎么办?
A: 您得到错误信息时记下错误代码(通常在错误信息后)和情况,contact us 并向我们的技术支持专家说明该问题。
Q: 我几周前购买了一项产品-但现在当我运行我的下载管理器时,系统说我的订单已到期。出什么问题了?
A:请登录contact us,我们将为您转回。由于安全原因,我们" 到期" 在规定时间段后下载管理器。